Panduan Penggunaan
Panduan lengkap cara memesan servis, cek status pesanan, dan melakukan pembayaran di Krisna Online.
Download PDF Manual BookDaftar Isi
Cara Memesan Servis
Upload Foto/Video Kerusakan
Klik tombol "Pesan Sekarang" di halaman utama atau navbar. Di halaman form, upload foto atau video yang menunjukkan kerusakan perangkat Anda.
Isi Data Perangkat & Data Diri
Pilih jenis perangkat (smartphone, laptop, printer, dll), lalu jelaskan kerusakan yang dialami secara detail. Isi juga nama lengkap, nomor WhatsApp, alamat lengkap, kota, dan kode pos.
Pilih Metode Pembayaran
Pilih metode pembayaran yang diinginkan:
- • QRIS — Bayar via scan QR code setelah servis selesai
- • COD (Cash) — Bayar tunai langsung ke mekanik
Kirim & Tunggu Konfirmasi
Setelah submit, Anda akan mendapat nomor order (contoh: KO-0001). Simpan nomor ini untuk mengecek status pesanan. Tim kami akan menghubungi Anda via WhatsApp untuk konfirmasi dan estimasi harga.
Cek Status Pesanan
Ada 2 cara untuk mengecek status pesanan Anda:
Cara 1: Langsung setelah pesan
Setelah Anda berhasil membuat pesanan, Anda akan otomatis diarahkan ke halaman status pesanan. Simpan/bookmark link tersebut agar bisa kembali kapan saja.
Cara 2: Lewat form Cek Status
Buka halaman utama, scroll ke bawah ke bagian "Cek Status Pesanan". Masukkan:
- • Nomor Order — contoh: KO-0001
- • Nomor WhatsApp — nomor yang Anda gunakan saat memesan
Memahami Status Pesanan
Pesanan Anda akan melewati beberapa tahap berikut:
Pesanan Masuk
Pesanan Anda sudah diterima oleh sistem. Tim kami akan segera meninjau foto/video kerusakan dan menghubungi Anda.
Harga Ditetapkan
Admin sudah menetapkan estimasi biaya servis. Anda akan dihubungi via WhatsApp untuk konfirmasi harga.
Mekanik Dijadwalkan
Mekanik sudah ditugaskan dan jadwal kunjungan sudah ditentukan. Anda bisa melihat nama mekanik dan jadwalnya di halaman status.
Mekanik Dalam Perjalanan
Mekanik sedang menuju lokasi Anda. Pastikan Anda berada di alamat yang sudah diberikan.
Servis Selesai
Perbaikan sudah selesai dilakukan. Jika Anda memilih pembayaran QRIS, tombol bayar akan muncul di halaman status.
Pembayaran Diterima
Pembayaran sudah dikonfirmasi. Pesanan selesai. Terima kasih telah menggunakan layanan kami!
Dibatalkan
Pesanan dibatalkan oleh admin atau atas permintaan Anda. Hubungi kami jika ada pertanyaan.
Pembayaran QRIS
Buka Halaman Pembayaran
Setelah servis selesai, buka halaman status pesanan Anda. Klik tombol "Bayar via QRIS" yang berwarna oranye.
Scan QR Code
Di halaman pembayaran akan tampil QR Code QRIS. Buka aplikasi e-wallet atau mobile banking Anda (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, BCA, BRI, dll), lalu scan QR Code tersebut.
Bayar Sesuai Nominal
Masukkan jumlah pembayaran sesuai dengan total biaya servis yang tertera di halaman. Pastikan nominal yang Anda bayar sudah benar sebelum konfirmasi.
Konfirmasi via WhatsApp
Setelah pembayaran berhasil, klik tombol "Konfirmasi via WhatsApp" di halaman pembayaran untuk mengirimkan bukti transfer. Admin akan memverifikasi dan mengubah status pesanan Anda menjadi "Pembayaran Diterima".
Pembayaran COD (Cash)
Jika Anda memilih metode pembayaran COD, berikut alurnya:
Mekanik datang ke lokasi Anda dan melakukan perbaikan.
Setelah servis selesai, bayar langsung secara tunai kepada mekanik sesuai nominal yang telah disepakati.
Mekanik akan mengkonfirmasi penerimaan pembayaran dan status pesanan Anda akan diperbarui menjadi "Pembayaran Diterima".
Pastikan Anda menyiapkan uang tunai sesuai nominal sebelum mekanik tiba, agar proses pembayaran berjalan lancar.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Masih ada pertanyaan? Langsung hubungi kami atau mulai pesan sekarang.